Điều Khoản & Điều Kiện
s8aa

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa s8aa (sau đây gọi là "Công ty", "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "Thành viên", "bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng s8aa tại địa chỉ s8aa.bet và các nền tảng liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng do s8aa cung cấp: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, đồng xu, và các trò chơi khác trên nền tảng.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo và duy trì bởi Thành viên trên hệ thống s8aa.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, video, phần mềm và dữ liệu trên nền tảng s8aa.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của s8aa, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2. Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. Việc sử dụng dịch vụ s8aa tại một số khu vực có thể bị hạn chế hoặc cấm theo pháp luật địa phương – hoàn toàn là trách nhiệm của bạn trong việc xác minh tính hợp pháp trước khi tham gia.

2.3. Không Thuộc Các Nhóm Bị Hạn Chế

• Nhân viên, đại lý, đối tác hiện tại của s8aa và các công ty liên kết.
• Thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên s8aa.
• Cá nhân đã bị s8aa đóng cửa tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đây.
• Cá nhân hiện đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu chơi có trách nhiệm.

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản s8aa, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, và các thông tin xác minh danh tính (CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu.

Việc cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo danh tính người khác là vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư theo quy định tại Điều 9.

3.2. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng s8aa. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin thật hay giả – nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi, lách hạn mức cược hay bất kỳ mục đích nào khác, đều bị nghiêm cấm và xử lý theo Điều 9.

3.3. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. s8aa không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1. Phương Thức Và Hạn Mức

s8aa hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào viễn thông và tiền mã hoá USDT (mạng TRC20). Hạn mức giao dịch được quy định trong bảng sau:

4.2. Xác Minh Nguồn Tiền

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF), s8aa có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền nạp vào tài khoản, đặc biệt đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

4.3. Rút Tiền Và Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để thực hiện rút tiền, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung xác nhận. Tài khoản chưa hoàn thành KYC bị giới hạn rút không quá 2.000.000 VNĐ/ngày. Tài khoản đã KYC đầy đủ có hạn mức rút cao hơn theo từng cấp độ thành viên.

5.1. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lần đặt cược chỉ được công nhận hợp lệ khi hệ thống s8aa đã xác nhận và ghi nhận đầy đủ. Mọi sự cố về kết nối internet phía người dùng không ảnh hưởng đến kết quả đã được hệ thống ghi nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía s8aa, kết quả sẽ được xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ, không phải màn hình người dùng.

5.2. Kết Quả Và Tranh Chấp

Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao do hệ thống s8aa công bố được coi là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Tranh chấp không được tiếp nhận sau thời hạn này.

5.3. Lỗi Và Sự Cố Hệ Thống

s8aa không chịu trách nhiệm về các lần cược được thực hiện trong thời gian hệ thống xảy ra lỗi nghiêm trọng. Trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, s8aa có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Không có khoản lợi nhuận nào được thực hiện trong thời gian lỗi hệ thống được thanh toán.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của s8aa đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình, thường dao động từ 5x đến 35x tùy loại bonus.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư thưởng và số tiền thắng từ thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi hết hạn.
• Game được phép: Một số game có thể không được tính hoặc được tính một phần vào vòng cược của bonus. Danh sách game loại trừ được công bố cụ thể trong điều kiện từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định đặc biệt.
• Quyền từ chối: s8aa bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng.

Dịch vụ của s8aa được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi pháp luật cho phép tối đa, s8aa và các đối tác không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc trừng phạt nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Cá cược và chơi game có yếu tố rủi ro tài chính thực sự. s8aa không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược của mình.

s8aa cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming). Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức có thể giảm ngay lập tức nhưng tăng cần 7 ngày chờ xử lý.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn tổng thời gian chơi trong phiên và trong ngày.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể được mở lại theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược trong phiên.

s8aa bảo lưu quyền áp dụng các biện pháp xử lý sau đây đối với bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này, với mức độ tương ứng với tính nghiêm trọng của vi phạm:

• Cảnh cáo chính thức: Đối với vi phạm lần đầu, nhỏ hoặc không cố ý.
• Đóng băng tài khoản tạm thời: Ngừng toàn bộ hoạt động trong khi điều tra vi phạm.
• Hủy tiền thưởng và tiền thắng liên quan: Xóa toàn bộ bonus và tiền thắng có được thông qua hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Đối với vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm hack/bot.
• Báo cáo cơ quan chức năng: Đối với các vi phạm có dấu hiệu hình sự, đặc biệt là rửa tiền và lừa đảo tài chính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng s8aa bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc sở hữu độc quyền của s8aa hoặc các đối tác được ủy quyền. Các quyền này được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ quốc tế.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái bản hay khai thác thương mại nội dung s8aa mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

s8aa có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải công khai trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, s8aa sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận các thay đổi đó.

Đối với mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của s8aa, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc website, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không có liên kết mailto)
• Trang hỗ trợ: Xem các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp

s8aa cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách thiện chí và nhanh chóng. Nếu tranh chấp không thể giải quyết thông qua thỏa thuận trực tiếp trong vòng 30 ngày làm việc, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền quốc tế để giải quyết chung thẩm.